Struktur Organisasi

Desk Collection
Bertanggung jawab untuk mengingatkan debitur mengenai tagihan dan kewajiban pembayaran yang akan atau sudah jatuh tempo. Desk collection juga melakukan penagihan melalui telepon, membuat surat penagihan, dan menyiapkan laporan kepada manajemen dan atau Mitra, serta melakukan negosiasi terkait rencana pembayaran, membimbing dan mendampingi para debitur sampai dengan terlaksananya proses pelunasan.

Field collection
Bertanggung jawab untuk memberikan surat penagihan kepada debitur, melakukan negosiasi opsi pembayaran, dan melakukan monitoring janji pembayaran, membimbing dan mendampingi para debitur sampai dengan terlaksananya proses pelunasan.
Bertanggung jawab untuk menjaga komunikasi dan memberikan masukan yang bermanfaat kepada debitur serta melakukan negosiasi terkait rencana pembayaran, membimbing dan mendampingi para debitur sampai dengan terlaksananya proses pelunasan.

Quality Assurance
Memastikan bahwa para petugas collection baik inhouse maupun Field collector dapat mematuhi aturan serta regulasi yang sudah disepakati untuk melakukan pekerjaan penagihan (collection) kepada para debitur, serta memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. QA juga membantu pihak Kreditur dan Perusahaan Penagihan (collection) dalam melakukan mitigasi risiko dan mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan atau kegagalan dalam keberhasilan operasionalnya dengan bantuan MIS (Management Information system) yang menyeluruh (comprehensive).